在遼寧自貿試驗區沈陽片區內,沈陽海關正以創新姿態和務實行動,積極打造高效便捷、智能透明的“最美服務窗口”,成為助推區域高水平開放和高質量發展的關鍵力量。這一舉措不僅優化了營商環境,更展現了海關部門服務國家戰略、促進地方經濟發展的責任與擔當。
一、 創新引領,智慧通關提速增效
沈陽海關深度融合“智慧海關”建設與自貿試驗區改革需求,大力推行通關便利化措施。通過應用“提前申報”、“兩步申報”、“兩段準入”等改革舉措,顯著壓縮了整體通關時間。依托國際貿易“單一窗口”,實現報關、查驗、放行等環節的“一網通辦”,讓數據多跑路、企業少跑腿。在綜保區等重點區域,推廣智能化卡口、無人自動導引車等科技裝備,實現貨物快速驗放,為區內企業帶來了實實在在的效率和成本優勢。
二、 精準服務,助力產業集聚發展
圍繞沈陽片區高端裝備制造、跨境電商、生物醫藥等特色產業布局,沈陽海關提供“量體裁衣”式的精準服務。設立專窗專崗,對企業關心的歸類、估價、原產地等政策提供專業指導。針對重點企業和重大項目,建立“關企聯絡員”制度,實施“一企一策”,及時響應并解決企業在進出口環節遇到的疑難問題。通過政策宣講會、線上答疑等多種形式,確保惠企政策精準直達,助力產業鏈供應鏈穩定暢通,吸引更多優質項目落戶。
三、 優化環境,踐行“人民海關為人民”
在實體窗口,沈陽海關持續優化服務禮儀與業務流程,推行微笑服務、首問負責、一次性告知,營造溫馨專業的辦事環境。在線上平臺,不斷優化界面和操作流程,提供7x24小時咨詢服務,確保企業咨詢渠道暢通無阻。這種線上線下一體化的服務體系,讓“最美服務窗口”不僅美在環境與效率,更美在用心用情的服務理念,提升了市場主體的滿意度和獲得感。
四、 協同共治,構建開放合作新格局
沈陽海關主動加強與地方政府、口岸部門及區內企業的溝通協作,建立常態化聯席機制。共同探索監管模式創新,在風險可控的前提下,最大程度簡化流程、提升效能。通過協同共治,形成了推動自貿試驗區發展的合力,共同營造市場化、法治化、國際化的營商環境,為沈陽乃至東北地區融入國內國際雙循環新發展格局提供了堅實的口岸支撐。
沈陽海關爭做自貿試驗區“最美服務窗口”的實踐,是海關系統深化改革、服務發展的一個生動縮影。它通過制度創新與科技賦能雙輪驅動,將監管與服務有機結合,不僅擦亮了海關的服務品牌,更有效激發了市場活力,為遼寧自貿試驗區建設注入了強勁動能,在東北全面振興的宏偉藍圖中,正發揮著不可替代的“國門護航”作用。